Algemene voorwaarden voor gebruik van AI Agents

Voorwaarden en bepalingen

Het is van groot belang dat u onze algemene voorwaarden - hierna aangeduid als de ‘Voorwaarden’ - zorgvuldig doorleest voordat u gebruikmaakt van:

• de website www.triple.blue, agent.triple.blue of agent.twinq.nl
• het product ‘AI Agents’ zoals geïntegreerd binnen de TwinQ VvE Software (TwinQ)
• een integratie tussen een externe software provider (bijv. Google Workspace / Microsoft 365)

Bovenstaand wordt samen aangeduid als 'AI Agents’. Uw gebruik van Tripleblue AI Agent impliceert uw instemming met deze voorwaarden inclusief bijlagen. In dit document wordt u, wanneer u gebruik maakt van de diensten van Tripleblue B.V., aangeduid als ‘Opdrachtgever’.

Onze diensten

Tripleblue B.V. biedt via AI Agents een dynamische software oplossing ter ondersteuning van administratieve werkzaamheden en dagelijkse workflows binnen het beheer van vastgoed, waaronder van Verenigingen van Eigenaars (VvE’s). AI Agents automatiseert routinetaken met behulp van web technologie en kunstmatige intelligentie (AI), en stelt gebruikers in staat efficiënter te werken. Tripleblue B.V. is verantwoordelijk voor het leveren van AI Agents. Door het ondertekenen van een contract of het akkoord geven via de online registratie of activatie van uw account of gebruik te maken van AI Agents stemt u in met deze algemene voorwaarden. Tripleblue B.V. behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden periodiek te herzien; de meest recente versie is bindend en gebruikers worden geadviseerd deze regelmatig te raadplegen. Het gebruik van AI Agents is strikt gebonden aan de voorwaarden en beperkingen in deze overeenkomst. AI Agents is bedoeld voor het aanbieden van de volgende diensten (hierna ‘diensten’ genoemd), maar niet uitgesloten tot:

• Beantwoorden van vragen op basis van eigen documenten en data in TwinQ
• Verwerking van VvE documenten en data in TwinQ
• Automatiseren van correspondentie en workflows
• Directe assistentie via chat
• Beantwoorden van vragen die gesteld worden aan de AI Agents
• Integratie met Google Workspace / Microsoft 365 (optioneel).
• Verwerken van emails door de Email AI Agent

Pilot / Proefperiode

Tripleblue B.V. kan nieuwe klanten desgewenst de mogelijkheid bieden om AI Agents kosteloos uit te proberen, bijvoorbeeld in de vorm van een eenmalige proefperiode of demo-account. Deze proef is bedoeld om de Opdrachtgever vertrouwd te maken met de dienst en de kwaliteit van de gegenereerde resultaten. Na afloop van de proefperiode zal bij voortgezet gebruik van de dienst gevraagd worden om registratie van betalingsgegevens en gaat de Opdrachtgever over op een betaald abonnement onder deze voorwaarden.

Indien de Opdrachtgever en Tripleblue B.V. overeenkomen om in het kader van een pilot bestanden buiten AI Agents om te delen (bijvoorbeeld door het per e-mail aanleveren van documenten voor een proefverwerking, zonder een account aan te maken), dan gelden de volgende aanvullende voorwaarden:

• De Opdrachtgever garandeert dat alle gedeelde bestanden op legale wijze zijn verkregen en dat hiervoor toestemming is verkregen van alle betrokken partijen.
• Tripleblue B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit het buiten AI Agents om delen of gebruiken van deze bestanden.

Kosten & Abonnementen

Het AI Agents abonnement wordt afgestemd op het daadwerkelijke gebruik per VvE binnen de TwinQ omgeving en er geldt een gebruiksvergoeding per geactiveerde Agent per VvE per jaar. Een overzicht van de beschikbare abonnementsvormen, functionaliteiten, inbegrepen gebruik en de bijbehorende tarieven worden gedeeld in de overeenkomst.

Indexatie en tariefwijzigingen

Tripleblue B.V. behoudt zich het recht voor om de tarieven van de AI Agents-dienst aan te passen. In de regel zullen jaarlijks per 1 januari de tarieven geïndexeerd kunnen worden op basis van de door het CBS gepubliceerde indexcijfers. Daarnaast kunnen gedurende het jaar tarieven worden gewijzigd op grond van bedrijfseconomische en commerciële overwegingen. Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen voorafgaand aan de ingangsdatum van de nieuwe tarieven aan de Opdrachtgever gecommuniceerd (bijvoorbeeld via e-mail of via een kennisgeving binnen AI Agents).

Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met een aangekondigde tariefwijziging, heeft hij het recht om de overeenkomst op te zeggen tegen het einde van de lopende contractperiode. De Opdrachtgever dient in dat geval vóór de ingangsdatum van de tariefwijziging schriftelijk bezwaar te maken.

Looptijd en beëindiging

De overeenkomst voor het AI Agents-abonnement wordt aangegaan voor één kalenderjaar en eindigt op 31 december van dat jaar, ingaande op de datum van ondertekening van de overeenkomst. Zonder opzegging wordt de overeenkomst na afloop van de looptijd stilzwijgend verlengd voor het volgende kalenderjaar. De overeenkomst kan niet tussentijds worden opgezegd. Opzegging dient schriftelijk te geschieden uiterlijk vóór 31 oktober, met een opzegtermijn van twee (2) maanden.

Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden (bij voorkeur per e-mail) door de daartoe bevoegde vertegenwoordiger van de Opdrachtgever.

Tripleblue B.V. behoudt zich het recht voor om de overeenkomst met onmiddellijke ingang (geheel of gedeeltelijk) te beëindigen of de dienstverlening op te schorten indien de Opdrachtgever wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen onder deze overeenkomst – bijvoorbeeld in geval van ernstige schending van de gebruiksvoorwaarden, onrechtmatig gebruik van de dienst, herhaaldelijke niet-betaling na aanmaning, of faillissement of surseance van betaling van de Opdrachtgever. In dergelijke gevallen is Tripleblue B.V. niet aansprakelijk voor enige schade die ontstaat door de beëindiging en blijven eventuele openstaande betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever onverminderd bestaan.

Zakelijk gebruik

AI Agents is uitsluitend bedoeld voor gebruik door zakelijke klanten (B2B). Door gebruik te maken van de dienst verklaart de Opdrachtgever dat hij/zij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en dus niet als consument. Gebruik van deze dienst door consumenten (particulieren) valt buiten de reikwijdte van deze overeenkomst en is niet toegestaan.

Bedrijfsaccount en gebruikersbeheer

Indien de Opdrachtgever na de eventuele pilotfase overgaat tot afname van de dienst, kan er voor een admin account worden opgezet binnen AI Agents. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van dit account en de daaraan gekoppelde gebruikers.

Het is niet toegestaan dat meerdere natuurlijke personen gebruikmaken van één en hetzelfde gebruikersaccount. Elk gebruikersaccount is persoonlijk en mag uitsluitend worden gebruikt door de persoon op wiens naam het account is geregistreerd. Tripleblue B.V. behoudt zich het recht voor om bij constatering van gedeeld gebruik de toegang tot het betreffende account tijdelijk of permanent te blokkeren, en/of aanvullende kosten in rekening te brengen conform het geldende tarief per gebruiker.

Als bewijs van gedeeld gebruik kunnen onder meer — maar niet uitsluitend — gelden:

• Meerdere gelijktijdige actieve sessies vanaf verschillende apparaten of IP-adressen;
• Inlogactiviteit vanaf geografisch verspreide locaties binnen een tijdsbestek dat redelijkerwijs geen fysiek verplaatsingspatroon kan vertegenwoordigen;
• Gedragspatronen die wijzen op gebruik door meerdere personen (zoals verschillende interactiestijlen of snel wisselende invoertalen).

Tripleblue B.V. behoudt zich het recht voor om bij vermoeden van gedeeld gebruik aanvullende verificatiestappen te vragen of gebruikers tijdelijk de toegang te ontzeggen totdat het gebruik is opgehelderd.

De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig toevoegen van bevoegde gebruikers en het verwijderen of deactiveren van gebruikers die geen toegang meer zouden mogen hebben (bijvoorbeeld wanneer een medewerker het bedrijf verlaat of niet langer deze dienst behoeft). Tripleblue B.V. is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele gevolgen van het feit dat (ex-)medewerkers of onbevoegde personen toegang behouden tot het AI Agents doordat de Opdrachtgever verzuimd heeft hun account tijdig te verwijderen of de toegang in te trekken.

Alle gebruikers die door de Opdrachtgever worden toegevoegd aan het bedrijfsaccount hebben in principe toegang tot de functionaliteiten en (voor zover van toepassing) de gedeelde gegevens binnen AI Agents van de Opdrachtgever. Tripleblue B.V. aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor schade of datalekken die voortvloeien uit het feit dat informatie binnen het bedrijfsaccount zichtbaar is voor andere geautoriseerde gebruikers. Het is daarom van groot belang dat de Opdrachtgever intern de toegang zorgvuldig beheert en alleen bevoegde personen toegang geeft tot het bedrijfsaccount.

Bij registratie voor onze diensten moeten klanten een wachtwoord kiezen. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun wachtwoorden. Het is niet toegestaan om inloggegevens, waaronder gebruikersnaam en wachtwoord, te delen met andere natuurlijke personen, ongeacht of zij werkzaam zijn binnen dezelfde organisatie.

Single Sign-On (SSO) en authenticatieprovider (Clerk)

Als de Opdrachtgever Single Sign-On (SSO) inschakelt voor zijn organisatie, instrueert de Opdrachtgever Tripleblue B.V. om Clerk te gebruiken als authenticatieprovider voor gebruikerslogin en accountauthenticatie. In verband met SSO deelt Tripleblue B.V. uitsluitend de volgende persoonsgegevens met Clerk: e-mailadres, voornaam, achternaam en identity provider. De Opdrachtgever bevestigt dat hij bevoegd is om SSO voor zijn organisatie in te schakelen en (waar geconfigureerd) gebruikers te verplichten via SSO te authenticeren. Verwerking van persoonsgegevens in verband met SSO wordt verder beschreven in de Privacy Policy.

Controle en aansprakelijkheid

Tripleblue B.V. stelt de resultaten en output die gegenereerd worden door AI Agents beschikbaar via de applicatie op een wijze die door de Opdrachtgever beoordeeld en desgewenst aangepast kan worden. De Opdrachtgever heeft daarmee de mogelijkheid om een laatste controle uit te voeren voordat resultaten definitief worden gebruikt of verspreid. Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om de door AI Agents voorgestelde antwoorden, documenten of acties te evalueren op juistheid en geschiktheid voor het beoogde doel, alvorens deze te implementeren of verder te communiceren.

De Opdrachtgever erkent dat het succesvol functioneren van AI Agents mede afhankelijk is van de informatie en gegevens die de Opdrachtgever zelf aanlevert of reeds binnen TwinQ of andere gekoppelde systemen (bijv. Outlook / Google Workspace) beschikbaar is. Tripleblue B.V. is niet aansprakelijk voor schade of verlies als gevolg van fouten, onjuistheden of onvolledige informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt als input aan het systeem. De eindverantwoordelijkheid voor de juistheid en volledigheid van alle gegevens en door AI Agents gegenereerde resultaten ligt te allen tijde bij de Opdrachtgever.

Daarnaast erkent de Opdrachtgever dat de output die door AI Agents wordt gegenereerd deels gebaseerd is op generatieve AI-modellen. Dergelijke modellen kunnen fouten bevatten of onvolledige dan wel onjuiste informatie geven. Tripleblue B.V. geeft geen garantie ten aanzien van de juistheid, volledigheid of bruikbaarheid van de door AI Agents gegenereerde antwoorden, samenvattingen, teksten of andere output. Het gebruik van AI Agents en het vertrouwen op de gegenereerde output is volledig voor eigen risico van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever zal waar nodig zelf verificatie en verdere inhoudelijke beoordeling uitvoeren.

Indien de Opdrachtgever gebruikmaakt van integraties die het mogelijk maken dat AI Agents namens de Opdrachtgever acties uitvoeren binnen externe systemen of platforms (zoals, maar niet beperkt tot, Google Workspace / Microsoft 365), erkent de Opdrachtgever dat deze handelingen plaatsvinden onder zijn eigen verantwoordelijkheid en op zijn eigen risico. Tripleblue B.V. biedt in dat geval uitsluitend de technische mogelijkheid tot uitvoering van dergelijke acties via geautomatiseerde koppelingen, op basis van de door de Opdrachtgever geconfigureerde instellingen en aangeleverde gegevens.

Tripleblue B.V. kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud, gevolgen of resultaten van handelingen die via dergelijke integraties worden uitgevoerd door AI Agents namens de Opdrachtgever. Hieronder vallen onder meer (maar niet uitsluitend) het verzenden van e-mails, het aanpassen of verwijderen van gegevens, het communiceren met derden of het uitvoeren van acties in gekoppelde software. De Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor het controleren, goedkeuren en waar nodig beperken van de reikwijdte van deze geautomatiseerde handelingen.

Tripleblue B.V. spant zich in om haar diensten naar beste vermogen en met zorg te leveren, maar biedt geen garantie op het bereiken van een bepaald resultaat. De verplichtingen van Tripleblue B.V. onder deze overeenkomst kwalificeren als inspanningsverplichtingen, geen resultaatverplichtingen. De Opdrachtgever erkent dat het gebruik van AI Agents niet automatisch leidt tot correcte of bruikbare uitkomsten voor een specifiek doel, en dat het eindresultaat mede afhankelijk is van factoren buiten de invloedssfeer van Tripleblue B.V., waaronder de door de Opdrachtgever aangeleverde gegevens, instellingen, context en interpretatie.

Tripleblue B.V. is jegens de Opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Tripleblue B.V. in de nakoming van haar verplichtingen uit deze overeenkomst. De totale aansprakelijkheid van Tripleblue B.V. zal in alle gevallen beperkt zijn tot ten hoogste het bedrag dat de Opdrachtgever in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan Tripleblue B.V. heeft betaald voor de dienst. Tripleblue B.V. is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van (bedrijfs)gegevens of schade door bedrijfsstagnatie of gemiste kansen van de Opdrachtgever, ongeacht de oorzaak.

De Opdrachtgever vrijwaart Tripleblue B.V. volledig voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van AI Agents door de Opdrachtgever in strijd met deze overeenkomst of uit de door de Opdrachtgever ingevoerde of verstrekte gegevens. Hieronder vallen – maar zijn niet beperkt tot – aanspraken wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten van derden door de door de Opdrachtgever aangeleverde inhoud of gegevens, alsmede aanspraken die voortvloeien uit onrechtmatig of oneigenlijk gebruik van de dienst door de Opdrachtgever. Alle redelijke kosten (waaronder gerechtskosten en kosten van juridische bijstand) die Tripleblue B.V. moet maken naar aanleiding van dergelijke aanspraken komen voor rekening van de Opdrachtgever.

Terugbetalingsbeleid

Tripleblue B.V. vindt het belangrijk dat nieuwe gebruikers de gelegenheid krijgen om kennis te maken met AI Agents en de kwaliteit van de resultaten. Om die reden kan een vrijblijvende pilot of proefgebruik worden aangeboden voorafgaand aan een betaald abonnement. Daarom biedt Tripleblue B.V. in principe geen restituties op basis van enkel ontevredenheid over of tegenvallende resultaten van de dienst nadat de Opdrachtgever een betaald abonnement is aangegaan. De Opdrachtgever wordt geacht zich vooraf goed te oriënteren (eventueel via een demo of pilot) op de functionaliteit van AI Agents.

In geval van een technische storing of fout in de software zal Tripleblue B.V. zich inspannen om het probleem te verhelpen en – indien van toepassing – redelijke compensatie te bieden (bijvoorbeeld in de vorm van een herstelde dienstprestatie of een vergoeding/tegoed voor de niet-geleverde dienst). De Opdrachtgever dient een dergelijke storing onverwijld te melden zodra deze wordt geconstateerd, zodat Tripleblue B.V. passende maatregelen kan nemen.

Voor een jaarabonnement geldt dat geen gehele of gedeeltelijke terugbetaling zal plaatsvinden van vooruitbetaalde bedragen, noch ontslag van betalingsverplichtingen voor de resterende termijn, ingeval van tussentijdse opzegging door de Opdrachtgever.

Evenmin is restitutie mogelijk indien de Opdrachtgever verzuimt het abonnement tijdig op te zeggen conform de in deze voorwaarden gestelde opzegprocedure. De Opdrachtgever blijft in dat geval gebonden aan de verlenging en bijbehorende betalingsverplichting voor de nieuwe abonnementsperiode.

Privacybeleid en gegevensverwerking

Omdat Tripleblue B.V. de privacy van haar klanten zeer serieus neemt, zijn er verschillende organisatorische en technische maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beschermen. Persoonsgegevens worden door Tripleblue B.V. verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en het Privacybeleid van Tripleblue B.V. Verdere details over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, welke gegevens we verzamelen en met welk doel, zijn te vinden in onze Privacyverklaring (raadpleeg de privacyverklaring op onze website).

Uw inhoud (gebruikersmateriaal)

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de bestanden die in TwinQ worden geüpload en worden verwerkt met AI Agent. Bestanden van de volgende aard zijn niet toegestaan:

• Bestanden die informatie bevatten die gedrag aanmoedigt dat als een strafbaar feit kan worden beschouwd.
• Bestanden zonder het recht om die bestanden te gebruiken (bijvoorbeeld auteursrechtelijk beschermd materiaal).
• Bestanden die technisch schadelijk zijn voor ons of de diensten van anderen.

Tripleblue B.V. behoudt zich het recht voor om bestanden en gegevens te weigeren, te verwijderen of niet verder te verwerken indien deze naar het oordeel van Tripleblue B.V. in strijd zijn met bovenstaande voorwaarden of anderszins onrechtmatig zijn. Houd er rekening mee dat de Opdrachtgever zelf verantwoordelijk blijft voor de inhoud van de door hem geüploade documenten en data. Tripleblue B.V. monitort niet actief alle uploads, maar zal bij duidelijke overtreding van bovenstaande regels adequaat ingrijpen.

Tripleblue B.V. behoudt eveneens het recht om geüploade informatie, waaronder maar niet beperkt tot documenten, gegevens, vectoren en overige door het systeem gegenereerde of verwerkte informatie, te bewaren wanneer een VvE overstapt van de ene beheerder naar een andere beheerder binnen het TwinQ platform. Deze gegevens kunnen in dat geval beschikbaar blijven om een correcte voortzetting van de dienstverlening aan de betreffende VvE te waarborgen.

Acceptabel gebruik van de dienst

De Opdrachtgever en zijn gebruikers zullen AI Agents enkel gebruiken binnen de kaders van wat overeengekomen en redelijk is. Het is nadrukkelijk niet toegestaan om:

• Reverse engineering: De AI Agents-software of onderliggende technologie te decompileren, te hacken, na te bouwen of reverse engineeren.
• Onrechtmatig gebruik: De dienst te gebruiken voor doeleinden die onrechtmatig zijn, die strafbare feiten opleveren of anderszins in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving.
• Misbruik van accounts: Accounts, inloggegevens of toegangsrechten te delen met of overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tripleblue B.V.. Evenmin mogen ongeautoriseerde derden toegang krijgen tot AI Agents via de accounts van de Opdrachtgever.
• Schade toebrengen aan de dienst: De dienst te gebruiken op een wijze die de integriteit, de prestaties of de veiligheid van AI Agents of de onderliggende infrastructuur in gevaar kan brengen. Dit omvat onder meer het uitvoeren van handelingen die de stabiliteit van AI Agents ondermijnen, het op geautomatiseerde of buitensporige wijze oproepen van functionaliteiten (anders dan binnen het normaal toegestane gebruik, of zoals geregeld in de Fair Use Policy), of het anderszins verstoren van de dienstverlening aan andere gebruikers of van de systemen van Tripleblue B.V. of derden.

Tripleblue B.V. behoudt zich het recht voor om – indien de Opdrachtgever of diens gebruikers bovenstaande regels overtreden – de toegang tot AI Agents onmiddellijk en eventueel permanent te beperken, op te schorten of stop te zetten. In zulke gevallen zal Tripleblue B.V. de Opdrachtgever daarover informeren, onder vermelding van de geconstateerde overtreding. Herstel of heraansluiting zal pas plaatsvinden indien de Opdrachtgever afdoende maatregelen heeft genomen om verdere overtredingen te voorkomen, dit ter beoordeling van Tripleblue B.V.. Ernstige overtredingen van de gebruiksvoorwaarden kunnen aanleiding zijn voor onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst (zie Looptijd en beëindiging).

Fair Use Policy (Eerlijk gebruik)

Tripleblue B.V. hanteert een Fair Use Policy om te zorgen dat Tripleblue AI Agents op een normale en werkbare manier wordt gebruikt. Deze policy helpt misbruik, overbelasting en gebruik boven de afgesproken grenzen te voorkomen, zodat de dienst snel en betrouwbaar blijft voor alle klanten.

Het gebruik van AI Agents kan als bovenmatig worden beschouwd wanneer het afwijkt van wat redelijk is voor een gemiddelde zakelijke gebruiker, of wanneer het gebruik de dienstverlening voor andere klanten kan beïnvloeden. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer de Opdrachtgever meer acties, automatiseringen of verwerkingen uitvoert dan de afgesproken limieten binnen het gekozen Agent product, of wanneer er technische middelen worden ingezet om grote aantallen verzoeken tegelijk te versturen.

Wanneer het gebruik structureel boven de inbegrepen of afgesproken gebruikslimieten uitkomt, of wanneer er sprake is van oneigenlijk gebruik, zal Tripleblue B.V. de Opdrachtgever hierover informeren met het verzoek het gebruik aan te passen. In de meeste gevallen kan dit worden opgelost door het gebruik te beperken of door het abonnement uit te breiden naar een passend niveau.

Als het gebruik na een waarschuwing niet wordt aangepast en de dienst hierdoor onredelijk wordt belast, behoudt Tripleblue B.V. zich het recht voor om de toegang tijdelijk te beperken of, in uitzonderlijke situaties, te schorsen of te beëindigen. Tripleblue B.V. is in dat geval niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen voor de bedrijfsvoering van de Opdrachtgever.

Tripleblue behoudt zich het recht voor om, bij structurele overschrijding of misbruik, aanvullende kosten in rekening te brengen, en om de gebruikslimieten, creditstructuur of voorwaarden in de toekomst aan te passen, mits de Afnemer hierover tijdig wordt geïnformeerd.

Gebruik van logo en referenties van Opdrachtgever

Tripleblue B.V. krijgt het recht om de merken, handelsnamen en logo's van de Opdrachtgever (samen "Tekens" genoemd) te gebruiken. Dit recht is niet-overdraagbaar, wereldwijd geldig en niet-exclusief, en geldt alleen voor het uitvoeren van de diensten onder de Dienstverleningsovereenkomsten. Dit gebruiksrecht blijft geldig zolang de Dienstverleningsovereenkomsten van kracht zijn. Bij het gebruik van de Tekens moet Tripleblue B.V. voldoen aan de instructies van de Opdrachtgever.

Zolang de contractuele relatie tussen Tripleblue B.V. en de Opdrachtgever duurt, mag Tripleblue B.V. de Opdrachtgever als referentie gebruiken (bijvoorbeeld op de website of in reclamemateriaal) en daarvoor de Tekens inzetten. Materialen die al zijn gedrukt, hoeven na beëindiging van de contractuele relatie niet te worden vernietigd.

Als een derde partij juridische stappen onderneemt tegen Tripleblue B.V. vanwege het gebruik van de Tekens, zal de Opdrachtgever Tripleblue B.V. volledig vrijwaren van alle claims, inclusief de kosten van gerechtelijke procedures en redelijke juridische bijstand.

Tripleblue B.V. zal binnen zeven werkdagen na een schriftelijk verzoek van de Opdrachtgever elk Teken van zijn website en marketingmateriaal verwijderen.

Wijziging van voorwaarden

Tripleblue B.V. behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. In geval van materiële of significante wijzigingen zal Tripleblue de Opdrachtgever ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte stellen van de voorgenomen aanpassingen (bijvoorbeeld per e-mail of via een melding op AI Agents), tenzij een kortere termijn noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting of dringende omstandigheid. Wijzigingen van ondergeschikt belang (bijvoorbeeld tekstuele correcties of aanpassingen als gevolg van veranderingen in wetgeving) kunnen met onmiddellijke ingang worden doorgevoerd; de meest actuele versie van de voorwaarden zal altijd beschikbaar zijn via de website van Tripleblue B.V..

Voor zover Tripleblue B.V. nieuwe functionaliteiten, add-ons of diensten aan AI Agents toevoegt, behoudt Tripleblue B.V. zich het recht voor om op deze nieuwe onderdelen afzonderlijke voorwaarden, beperkingen of vergoedingen van toepassing te verklaren, zonder dat dit wordt aangemerkt als een significante wijziging van de overeenkomst.

Nieuwe functionaliteiten worden geacht geen onderdeel te zijn van de oorspronkelijke overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Het gebruik van dergelijke functionaliteiten door de Opdrachtgever geldt als aanvaarding van de bijbehorende voorwaarden.

Indien de Opdrachtgever een voorgenomen wezenlijke wijziging in de voorwaarden niet wenst te accepteren, heeft hij het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden. In dat geval dient de Opdrachtgever voor die ingangsdatum een schriftelijke kennisgeving van opzegging aan Tripleblue B.V. te sturen. Het voortgezet gebruik van de AI Agents-dienst na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding van die nieuwe voorwaarden.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden, alsook op alle overeenkomsten tussen Tripleblue B.V. en de Opdrachtgever en alle daaruit voortvloeiende diensten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die uit deze overeenkomst of deze voorwaarden voortvloeien, zullen – voor zover door partijen niet in der minne geschikt – worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. In de eerste instantie is de rechtbank bevoegd in het arrondissement waar Tripleblue B.V. statutair gevestigd is, tenzij dwingend rechtelijk een andere rechtbank bevoegd zou zijn. Zowel Tripleblue B.V. als de Opdrachtgever zullen zich inspannen om geschillen zoveel mogelijk in goed onderling overleg op te lossen voordat een beroep wordt gedaan op de rechter.